Canal ético

 

Nuestro procedimiento de denuncia

Neoen aplica una política de cero tolerancia frente a cualquier forma de corrupción.

Neoen se opone a cualquier acto de corrupción o a cualquier acto que pueda constituir un delito relacionado, incluidas las acciones dirigidas a solicitar u ordenar a un empleado o a uno de sus proveedores de servicios que cometa tales actos.

Neoen pone a disposición de sus empleados y partes interesadas una plataforma de denuncia de irregularidades para que puedan informar de cualquier situación inapropiada o contraria a las leyes y reglamentos aplicables, así como de cualquier incumplimiento al Código de Etica (aplicable a nuestros empleados) o de su Código de Conducta Anticorrupción.

¿A quién afecta?

  • Todos los empleados del Grupo (con contrato indefinido o de duración determinada), sea cual sea su función, sector de actividad o ubicación.

Toda persona que trabaje para una entidad de Neoen en virtud de un convenio de prácticas, un contrato de trabajo temporal o un contrato de prestación de servicios exclusivos.

  • Todas las partes interesadas de Neoen: contratistas, clientes, proveedores de servicios, suministradores, subcontratistas, personas que viven cerca de Neoen, ONG, etc.

¿Cómo funciona?

  • Los denunciantes pueden informar de incidentes de forma anónima por teléfono o a través de la plataforma externa.

  • Por teléfono
  • Las llamadas se contestarán en el idioma local o en inglés
    • Alemania: + 49 3099257146
    • Argentina: + 54 1153528838
    • Australia: + 61 251142052
    • Canadá: +12 894019198
    • Ecuador:+ 59 31800001421
    • El Salvador:+ 503 22304771
    • Finlandia:+ 358 942552333
    • Francia: + 33 187212291
    • Irlanda:+ 353 15295031
    • Italia: + 39 0281480081
    • México:+ 52 5571002193
    • Nueva Zelanda: +64 48897975
    • Portugal:+ 351 304502651
    • Suecia:+ 46 812160726

 

  • Para acceder al buzón de voz automático, basta con introducir el siguiente código PIN 1075.

  • Puede enviar una alerta en cualquier momento, las 24 horas del día, en 3 idiomas (francés, inglés o español).

Lo que hay que denunciar

Cualquier incumplimiento del Código de ética o del Código de conducta anticorrupción, así como cualquier infracción a la normativa, queja o reclamación con respecto a cualquiera de nuestros proyectos, o cualquier incidente relacionado con los siguientes ámbitos:

  • Corrupción
  • Fraude
  • Acoso
  • Discriminación
  • Salud y seguridad
  • Medio ambiente
  • Derechos humanos
  • Derechos de la comunidad
  • Protección de datos personales
  • Sanciones y embargos internacionales
  • Todos los crímenes y delitos

Protección y confidencialidad

¿Cómo se protege a los denunciantes?

No se impondrá ninguna sanción a un empleado o a cualquier otra persona que actúe de buena fe, incluso si los hechos sobre los que el denunciante ha informado resultan ser inexactos o no dan lugar a ninguna otra acción. Si el denunciante cree que puede ser objeto de medidas de represalia, debe comunicarlo inmediatamente a través de la línea directa para denunciantes.

 

¿Se mantendrá la confidencialidad y el anonimato de la alerta?

Neoen se compromete a garantizar que no se divulgará la identidad de los denunciantes y a respetar la confidencialidad de la identidad del denunciante, de las personas afectadas por la denuncia y de cualquier documento transmitido en este contexto. Las alertas anónimas son posibles, aunque debe tomarse en cuenta que dificultan la gestión diligente de las alertas y la realización de una investigación exhaustiva.

Importante:

  • La alerta debe transmitirse de buena fe;
  • El denunciante debe tener conocimiento personal de los hechos;
  • El denunciante debe actuar sin contraprestación económica directa o indirecta;
  • Cualquier uso indebido o inapropiado del sistema de denuncia puede dar lugar a acciones judiciales.